En qué consiste el soporte y el mantenimiento

Estos dos servicios se tratan como uno solo por sus similitudes y porque es muy raro que se ofrezcan por separado.

El soporte se suele proporcionar por vía telemática ya que suelen ser pequeñas dudas e incidencias que pueden surgir en el día a día por el simple uso de las herramientas de trabajo, además de darte un servicio rápido y eficaz. No obstante es posibles solicitar la presencia del técnico cuando se considere necesario.

Los mantenimientos que realizamos son de tipo preventivo y activo, es decir, trabajamos para mantener en buen estado los equipos y evitar que se produzcan averías y reparamos o substituímos los equipos o partes de estos que es inevitable que se estropeen.

Qué ventajas tienen los planes de soporte y mantenimiento

• Servicio preferencial: Los clientes cubiertos con nuestros planes son atendidos de con toda la inmediatéz posible.
• Mantenimiento preventivo: Según el plan correspondiente al tamaño de tu negocio y al número de equipos, revisaremos los puntos débiles de tu infraestructura con una determinada frecuencia.
• Desplazamientos incluidos: Algunos de nuestros planes incluyen los costes por desplazamiento a tus instalaciones.
• Mano de obra de reparaciones incluida: AL efectuar cualquier reparación, sea en tus instalaciones o en las nuestras, te ahorras el coste por hora que tendrían fuera del plan.